El impacto de la tecnología inmersiva en la estrategia empresarial

En el vertiginoso mundo empresarial actual, la tecnología inmersiva emerge como una herramienta transformadora que revoluciona la forma en que las empresas diseñan estrategias, interactúan con los clientes y desarrollan productos. La realidad virtual (RV) y la realidad aumentada (RA) están desdibujando las fronteras entre lo físico y lo digital, ofreciendo oportunidades sin precedentes para la innovación y el crecimiento empresarial. Desde mejorar la experiencia del cliente hasta optimizar la formación de los empleados, la tecnología inmersiva se está convirtiendo en un pilar fundamental en la estrategia de las empresas modernas.

Veamos algunos ejemplos:

Experiencia mejorada para los clientes

Las empresas están aprovechando la tecnología inmersiva para ofrecer experiencias de cliente más inmersivas y personalizadas. Desde la visualización de productos en 3D hasta la creación de entornos virtuales para pruebas de productos, la VR y la AR permiten a las empresas interactuar con los clientes de una manera completamente nueva. Por ejemplo, las marcas de ropa pueden crear escaparates virtuales donde los clientes exploren productos desde la comodidad de sus hogares, aumentando así la participación y las conversiones.

Formación y desarrollo de empleados

La capacitación de empleados es otro ámbito en el que la tecnología inmersiva está demostrando su valía. Las simulaciones en Realidad virtual ofrecen entornos realistas donde los trabajadores pueden practicar habilidades y procedimientos sin riesgos. Desde la formación en habilidades técnicas hasta la mejora de la inteligencia emocional, la tecnología inmersiva está cambiando la forma en que las empresas forman a su fuerza laboral, aumentando la retención de conocimientos y mejorando el rendimiento laboral.

Comunicación y colaboración mejorada

La colaboración entre equipos dispersos geográficamente se ve facilitada por la tecnología inmersiva. Las reuniones virtuales en entornos virtuales permiten a los equipos trabajar juntos como si estuvieran en la misma sala, lo que fomenta la creatividad y la innovación. Además, la capacidad de visualizar datos complejos en entornos virtuales facilita la toma de decisiones informadas y la resolución de problemas de manera más eficiente.

Batería

Una de las principales características que hace diferente este visor a otros dispositivos, es la batería, que no se encuentra en el mismo dispositivo, sino que se trata de una batería portátil con forma de pequeña petaca que va conectada al visor por un cable. Esto, que ha generado polémica, creemos que sin duda es una ventaja pues permite aligerar el peso del dispositivo y libera la parte trasera de la cabeza, con lo cual gana en comodidad respecto a sus competidores para el tipo de uso que Apple tiene en mente. Por ejemplo, permite ver una película tumbado en el sofá de una manera mucho más natural que con otras gafas, o trabajar sentado en una mesa, con la batería reposando en la misma.

Diferenciación competitiva

Finalmente, la adopción temprana de la tecnología inmersiva puede proporcionar a las empresas una ventaja competitiva significativa. Aquellas que sean capaces de integrar de manera efectiva la VR o la AR en su estrategia empresarial podrán ofrecer experiencias únicas que cautiven a los clientes y generen lealtad a la marca.

En resumen, la tecnología inmersiva está transformando la estrategia empresarial al ofrecer nuevas formas de interactuar con los clientes, impulsar la innovación en el desarrollo de productos, mejorar la formación de empleados y facilitar la comunicación y colaboración entre equipos. Las empresas que abracen esta tecnología emergente estarán mejor posicionadas para enfrentar los desafíos del futuro y capitalizar las oportunidades que se presenten en un mundo cada vez más digitalizado.

La tecnología WebAR permite visualizar contenidos de realidad aumentada a través de una página web, utilizando la cámara del dispositivo móvil y un navegador como puede ser Google Chrome, Firefox, Safari, Microsoft Edge, etc. Es decir, a diferencia de las experiencias de realidad virtual y aumentada, que requieren descargar aplicaciones o contar con un hardware especial, esta tecnología se instala directamente en el navegador de nuestro ordenador o móvil.

 Por tanto, solo necesitamos compartir con  nuestros usuarios una url especifica. Una vez accedan a ella desde su navegador podrán comenzar a interactuar con la experiencia.

Todo el mundo cuenta ya con uno o varios navegadores instalados en su teléfono, por lo que el proceso desde que alguien recibe una nueva experiencia AR, hasta que la ve, se convierte en algo mucho más simple. Al no precusar de ningún tipo de descargase  facilita y agiliza la interacción que buscamos que hagan nuestros clientes con nuestro producto, permitiendo que pueda convertirse en algo mucho más global y extendido. Por ejemplo,  podremos darle vida a una etiqueta de producto o agregar una demostración de producto interactiva en el reverso de su tarjeta de presentación.

eva al menos dos o tres años presente en el mundo del fútbol, ha sido en esta ocasión cuando realmente muchos han tenido oportunidad de conocerlo.

QUÉ APORTA LA TECNOLOGÍA WEBAR

 Los estudios demuestran que, al implementar interactividad al contenido, los mensajes pueden llegar a ser hasta un 80% más atractivos en la mente del usuario. Ese hecho, combinado con la capacidad de compartir contenido AR directamente desde el propio sitio web, representa una gran oportunidad para sacarle más partido a la estrategia de contenido. De este modo ya no es necesario enviar a los usuarios a un sitio de terceros como Facebook, Snapchat o TikTok.

Esto resulta muy útil para realizar campañas de marketing asociadas a un producto concreto, para realizar dinámicas de gamificación sobre una marca, para mostrar tu catálogo de productos de tu e-commerce de una manera completamente realista, los platos de tu restaurante o catering, etc.  Incluso puede ser muy útil para labores más complejas, como tareas de formación en diversos ámbitos.

 Al igual que con los sitios web estáticos, hay una gran cantidad de seguimiento y análisis disponibles cuando se usa WebAR. Además de tener acceso a las métricas tradicionales como las interacciones y el tiempo en la página, también es posible obtener información más detallada, como cuánto tiempo un usuario interactuó con un producto en particular o incluso, si un usuario «se probó algo» a través de su experiencia.

LA TECNOLOGÍA WEBAR A DÍA DE HOY

 Empresas como Google, Apple y Mozilla llevan años trabajando para ayudar a que la WebAR sea una realidad. Los esfuerzos serios de investigación y desarrollo comenzaron en la primera década de los 2000, pero su gran impulso comenzó realmente en 2018. Hoy podemos decir que está en un punto bastante maduro.

 WebAR ya es compatible con los principales fabricantes de teléfonos móviles, como Samsung, Apple, HTC, Xiaomi, Huawei y más, y con todos los principales navegadores web, incluidos Safari, Chrome y Firefox.

 DESAFÍOS PARA SU IMPLEMENTACIÓN Y GENERALIZACIÓN

 Al comparar WebAR con la tecnología AR móvil tradicional, hay algunas limitaciones que debemos tener en cuenta, principalmente en lo que respecta a la calidad y fidelidad gráfica, así como la velocidad de fotogramas. Debemos tener en cuenta que el uso de la WebAR está restringido por la velocidad de la conexión de red del usuario. Eso significa que los modelos 3D, las animaciones complejas y las escenas grandes que contienen altos niveles de detalle pueden cargar lentamente o verse mal, lo que puede llevar  a una experiencia de usuario insatisfactoria.

 TECNOLOGÍA 5G

 5G promete velocidades de Internet móvil de cinco a 10 veces más rápidas que las conexiones actuales más rápidas. ¿En qué se traduce esto para la WebAR?. En que posiblemente cambiará las reglas del juego para esta y otras tecnologías interactivas como WebVR y transmisión en vivo de 360 grados, lo que lleva a pensar que de aquí a no mucho tiempo estaremos ante una tecnología muy importante en el sector del marketing digital.

La realidad aumentada supone una revolución en el proceso de compra del cliente, al incluir valores como la configuración avanzada de productos, técnicas de interacción avanzadas y visualización de productos virtuales, tal y como se verían en el mundo real. Todo ello hace que la compra se convierta en una experiencia inmersiva que vincula emocionalmente al cliente con el producto y la marca. Además, supone romper con una barrera física, pues ya no es necesario desplazarse hasta una tienda para comprobar, por ejemplo, como nos queda una prenda.

En un entorno cada vez más competitivo,  las marcas deben interactuar con los consumidores de formas innovadoras para mantenerlos comprometidos y, por lo tanto, aumentar la confianza y las tasas de conversión.

Ver una imagen estática ya no aporta el valor que tenía hace unos años. Ahora los consumidores quieren ir un paso más allá y participar de manera activa durante el proceso de compra. Las marcas que comprendan esto y den vida a un producto prosperarán en esta nueva era digital que no ha hecho más que empezar.

Según algunas previsiones de mercado, el gasto de los consumidores directamente vinculados a las compras con tecnologías inmersivas se dispararán en los próximos cuatro años. A día de hoy,  casi el 40% de los consumidores han experimentado ya con la realidad aumentada durante su proceso de compra o a través de campañas de marketing, de los cuales más del 70% tienen más probabilidades de realizar la próxima compra a marcas que ofrezcan experiencias en realidad aumentada.

 ¿Qué ofrece la realidad aumentada al comercio?

• Aumentar la tasa de conversión
• La experiencia interactiva del producto puede ayudar a los clientes a tomar decisiones mejor informadas, que se traducen en mayores tasas de conversión y menores ratios de devolución.
• Aumentar el compromiso y la lealtad con la marca.
• Puede transformar la forma en que un consumidor interactúa con su producto, creando un vínculo emocional con el producto y la marca

Aunque la realidad aumentada se encuentra todavía en una etapa inicial dentro del espacio de comercio electrónico los beneficios de apostar por esta tecnología ya son claros y tangibles. No olvidemos que un gran sector de los consumidores disfrutan siendo “early adopters” en su círculo social. Esto los anima a convertirse en defensores de la marca y da como resultado la amplificación social de la misma.

Algunos casos de éxito

HOME DEPOT

En 2015, Home Depot lanzó su aplicación Project Color, que utiliza tecnología patentada para mostrar a los usuarios cómo se verá un color de pintura en su hogar. La tecnología AR tiene en cuenta la iluminación, los objetos y las sombras en la habitación, para que pueda ver cómo se verá ese tono amarillo en la vida real. Y si no confían en su propio criterio, los usuarios también pueden compartir imágenes de la aplicación en las redes sociales para obtener la opinión de un amigo.

BLACK AND DECKER

Black and Decker desarrolló una tarjeta AR que incorpora una regla clásica de Stanley en 3D. La experiencia Web AR se activa escaneando un código QR en la parte posterior de la tarjeta, dirigiendo a los usuarios a una URL única. Una vez en la URL, los usuarios pueden apuntar con su teléfono para ver cómo cobra vida.

EVENTOS VIRTUALES

La crisis sanitaria del coronavirus ha supuesto que este 2020 haya sido un año nefasto para la economía en numerosos sectores pero, sin duda, uno de los más afectados ha sido el de la industria de eventos. Parece que no habrá grandes eventos, ferias o  congresos en vivo en el corto plazo, por lo que muchas marcas han decidido sustituir sus eventos reales por otros virtuales. Organizar eventos en Realidad Aumentada es una forma muy divertida y atractiva de brindarle a la audiencia una experiencia de interactiva y efectiva.

UNIENDO LO FÍSICO Y LO DIGITAL

También es posible interactuar con elementos físicos como punto de partida para captar la atención de los usuarios e invitarles a tomar parte de la acción. Uno buen ejemplo de ello es esta campaña de realidad aumentada lanzada por Hewlett Packard para promocionar el lanzamiento de su producto de software, HPE Primera.

La campaña consistió en el envío de una postal a sus clientes que incluía un código QR para la activación. Una vez escaneado, los usuarios podían teletransportarse a la ubicación que eligieran y comenzar a disfrutar de la experiencia.

En conclusión

Para las empresas, el marketing y el comercio en AR ofrece una oportunidad única para establecer conexiones más profundas con sus clientes, al ofrecer una experiencia valiosa de manera tangible. Esta interacción inmersiva con el producto acorta el camino hacia la compra y genera una mayor vinculación emocional.

Inspiración, compromiso, impacto. Estas son algunas de las razones por las que las marcas líderes del mundo están desarrollando increíbles acciones de marketing inmersivo.

 Los  consumidores ya están prácticamente inmunizados ante la publicidad. Cada vez se vuelven más sofisticados y buscan experiencias interesantes, interactivas y personales. Para lograr captar su atención, de una manera distinta y emocional los especialistas en marketing deben emplear una mayor interactividad y comunicaciones cada vez más personalizadas. Por ello, el llamado marketing inmersivo, que abarca tanto la realidad virtual como la aumentada, se ha convertido en una de las herramientas de venta más poderosas, y por eso las grandes marcas mundiales ya han integrado la VR/AR en sus estrategias de contenido.

Estas tecnologías ayudan a los eventos en dos aspectos fundamentales. Por un lado, a conseguir el efecto “wow” y que los asistentes queden fascinados e impactados y se lleven el mensaje grabado a través de esas experiencias, y por otro lado, en hacer el trabajo de los organizadores de eventos más sencillo, más exacto, más ágil y obtener mucha más información necesaria y aprovechable

En Isostopy llevamos tiempo colaborando con algunas de las agencias más punteras a nivel nacional en lo que a estrategias de marketing tecnológico se refiere.

Aquí os dejamos algunas de las campañas que hemos desarrollado en los últimos meses. 

Oysho

Oysho es la cadena de ropa íntima del grupo Inditex. Cuenta con diferentes líneas de producto, entre las que destaca su colección “Sport”.

En la presentación de la nueva temporada 2019 el cliente quería desarrollar una acción impactante. La premisa era que los asistentes pudiesen tomar parte activa en ella, llevarse un recuerdo memorable y, claro está, que todo girase en torno al deporte.

Para alcanzar estos objetivos decidimos implementar en una sola acción varias tecnologías distintas pero complementarias: realidad virtual y sensorización mediante Arduinos. De este modo creamos una experiencia única, aprovechando además la espectacularidad del espacio elegido para la acción, el futurista gimnasio Tribe de Madrid.

En el caso de la realidad virtual, los invitados podían subirse a una tabla de surf y tener la viva sensación de estar cabalgando las olas más increíbles en Hawái, gracias a un vídeo 360 de un impactante realismo.

Para la acción de running quisimos transportar a los valientes que se animaron a hacer un poco de ejercicio sobre la cinta hasta un mundo futurista por el que poder trotar.

El ciclismo indoor también estuvo presente con una divertida actividad que permitía a dos participantes retarse hasta alcanzar la meta en el menor tiempo posible mientras eran jaleados por una pantalla interactiva.

El resultado fue una mañana de diversión entre los invitados, que pudieron disfrutar de una presentación diferente y además compartirlo en sus redes sociales de una manera automática, multiplicando así la difusión de la campaña. 

Oppo

La compañía fabricante de productos tecnológicos Oppo quiso presentar su nuevo sistema de carga ultra-rápida en sus dispositivos móviles, dentro del evento especial en torno a la tecnología que The Phone House organizó para sus empleados en los cines Kineppolis de Madrid.

La compañía fabricante de productos tecnológicos Oppo quiso presentar su nuevo sistema de carga ultra-rápida en sus dispositivos móviles, dentro del evento especial en torno a la tecnología que The Phone House organizó para sus empleados en los cines Kineppolis de Madrid.

¿Quién dice que no puedes ver el mundo si te quedas en casa? Vale, quizá no puedas vivir las mismas experiencias que con una mochila a la espalda, pero por  contra puedes conocer lugares que de otra forma seguramente  nunca llegarías a visitar, y además desde el sofá de tu casa. ¿Cómo? Te lo contamos en nuestro último artículo.

Gracias a las innovaciones que hemos vivido en la última década, la realidad virtual ha pasado recientemente de ser una idea difusa que sonaba a ciencia ficción en los años 90 a demostrar su verdadero potencial en el último lustro.

La combinación de la VR con otras tecnologías como la fotogrametría o la captura de video en 360 grados permite hoy desplazarnos virtualmente a destinos en todo el mundo. Se acabaron las excusas para no viajar.

Nosotros hemos probado y seleccionado algunos de los mejores destinos y experiencias turísticas de realidad virtual que te presentamos a continuación para que puedas disfrutar con tus gafas VR:

The Grand Canyon Experience

Plataformas VR: HTC Vive, Oculus Rift, OSVR
Desarrollador: Immersive Entertainment

The Grand Canyon Experience permite realizar un paseo virtual en kayac a través del Gran Cañón del Colorado, en Estados Unidos. La personalización de esta experiencia es bastante amplia, pues podemos adaptar el recorrido a nuestras preferencias, desde seleccionar si queremos que nuestro viaje sea de día o bañados por la luz de la luna hasta controlar la velocidad del viaje o donde queremos parar.

Mientras navegamos disfrutamos de las vistas y los sonidos de la vida silvestre, bastante bien recreados. Incluso podremos atraer y alimentar a los peces virtuales mientras descendemos por el rio Colorado.

El viaje está predefinido, lo que implica que no podemos guiar el kayac con nuestros mandos, pero podemos detenernos en varios puntos y disfrutar del paisaje utilizando los controles de velocidad del barco y bajar del kayak en algunas paradas de descanso que cuentan con vistas panorámicas.

La pega es que el recorrido es corto y no hay información extra del lugar, por ejemplos para los aficionados a la historia. Pero es un viaje divertido y una muy experiencia interesante para iniciarse en el mundo de la realidad virtual. Está disponible en la tienda Steam de Valve y en la tienda de aplicaciones Oculus Home.

theBlu

Plataformas VR: HTC Vive, Oculus Rift
Desarrollador: Wevr INC

Puede que alguna vez has querido bucear bajo la cubierta de un barco hundido mientras una gigantesca ballena nada junto a ti mirándote a los ojos. O quizás nadar en un mar de medusas bioluminiscentes es más tu estilo.

Ahora puedes hacerlo saltándote las clases de buceo y el bautismo de inmersión. Es más, lo puedes hacer desde tu propia bañera.

theBlu es una colección de experiencias subacuáticas en realidad virtual que te harán sentir como si estuvieras en el tanque de un gran aquarium.

El nivel de detalle en esta aplicación es sorprendente y el sentido de la escala (especialmente durante el encuentro con las ballenas) es asombroso.

theBlu está disponible en Steam Store de Valve, en Vive Port y en Oculus Home.

VR Museum of Fine Art

Plataformas VR: HTC Vive
Desarrollador: Finn Sinclair

¿Odias esas cuerdas de terciopelo que ponen delante de los cuadros más destacados en los museos que te impiden ver en detalle la obra? ¿Te gustaría poder deleitarte  sin tener que luchar contra  multitudes armadas de cámaras y smartphones?

Si alguna vez has querido visitar un museo solo,  a tu propio ritmo, sin límites y viendo las obras más cerca que el propio pintor que las ejecutó, el Museo de Bellas Artes de VR es lo que buscas.

Con escaneos increíblemente detallados de algunas de las pinturas y esculturas más famosas del mundo, esta aplicación gratuita tiene un valor educativo increíble. Puedes ver las pinceladas de los nenúfares de Monet o hacer un recorrido de 360 grados por el David de Miguel Ángel. Una auténtica delicia para los amantes del arte.

La experiencia realmente te hace sentir como si estuvieras en un museo de verdad. Incluso han lanzado un pequeño y elegante mapa con panfletos para que lo lleves contigo y te ayude a moverte por las salas.

Everest VR 

Plataformas VR: HTC Vive
Desarrollador: Sólfar Studios, RVX

Everest VR no engaña, es exactamente lo su título indica: Una experiencia inmersiva por la mayor montaña del mundo.

Cuando Everest VR se lanzó inicialmente, contenía algunos elementos interactivos interesantes para escalar montañas, así como algunas excelentes viñetas de estilo documental que te ayudaban a sentir como un participante en lugar de un mero espectador. Pero, a pesar de cierto contenido inventivo, la experiencia interactiva y la calidad que ofrecía en su primera versión eran bastantes pobres. Afortunadamente, los creadores escucharon las críticas constructivas de quienes compraron la aplicación y quedaron decepcionados. Terminaron bajando el precio y agregaron mucho más contenido interactivo relacionado con la escalada para hacer que la aplicación tenga un valor mucho mejor.

Si te gusta la escalada de montaña pero no te gusta eso de poder resbalar y morir, tienes que probar Everest VR. Te sentirás como Tenzing Norgay y Edmund Hillary cuando alcanzaron su cima por primera vez en la historia. 

La industria del turismo comienza a implementar la realidad virtual para atraer al consumidor

La realidad virtual es una de las nuevas tecnologías con mayor capacidad para cambiar los hábitos de consumo de las personas, lo cual es bien conocido por los grandes sectores económicos.

Hay dos cosas que hacen especial la realidad virtual para el marketing. Por un lado, proporciona una capacidad de inmersión física que nos aísla del exterior y hace que todos nuestros sentidos se concentren en lo que estamos percibiendo. Por otro, tiene un gran componente emocional, que nos permite entender de forma más tangible los productos. Mostrar contenidos a través de dimensiones visuales y auditivas fomenta un mayor compromiso del usuario respecto a otras opciones convencionales.

Un claro ejemplo es la industria del turismo, que se beneficia ya de las oportunidades que aporta esta herramienta en un sector que debe enfrentarse al reto de vender bienes intangibles, mucho más difíciles de percibir y cuantificar. Al implementar la realidad virtual en su estrategia de marketing, los destinos vacacionales tienen una influencia sustancial durante todo el proceso de búsqueda de información, y especialmente en el momento de la toma de decisiones de los clientes.

Visita virtual al Machu Picchu desarrollada por Isostopy
Con la realidad virtual los turistas pueden experimentar el destino, su ambiente y emociones de antemano. Así, pueden adquirir una imagen de destino más detallada y unas expectativas mucho más realistas de su visita, porque una cosa es que en la agencia nos enseñen fotos de playas con aguas cristalinas y arena blanca y otra es estar rodeados de ese paisaje mientras escuchamos el ruido del agua y las gaviotas.

Recientemente, un grupo de investigación de la Universidad Fachhochschule, en Salzburgo, realizó un experimento en el que se comparó un vídeo promocional, grabado en 360 grados, de Dubrovnik con material turístico convencional. En concreto se comparó el vídeo con un folleto turístico de la ciudad croata,  diseñado por el equipo,  que contenía la misma información que el video. El estudio reveló que la visualización inmersiva despertaba hasta un 67% más el deseo de visitar el lugar, lo que demuestra el grado de beneficio que puede aportar a la comercialización del destino.

Otro ejemplo es el desarrollado por la cadena de Hoteles Marriot, que ha implementado una experiencia para Oculus Rift que permite viajar virtualmente,  sin hacer la maleta o reservar un billete de avión, a los distintos destinos donde la compañía tiene presencia. De este modo el cliente potencial puede pasear por la playa de Maui o asomarse a las vistas de un apartamento en la Torre 42 en Londres  y decidir cual será su próximo destino.

La realidad virtual puede jugar por tanto un papel muy importante en el proceso de toma de decisiones, aumentando el deseo de compra de un producto turístico. Ofrecer al espectador expectativas más realistas del destino y permitirle explorar y experimentar de forma interactiva el ambiente o las instalaciones hoteleras mejora enormemente la percepción positiva hacia los mismos.  Algunos estudios confirman que cuando más sentidos están involucrados en el material promocional, las posibilidades son mayores de adquirir nuevos clientes. Debido a este hecho, la información proporcionada por la realidad virtual es, hoy en día, la más efectiva a la que se puede recurrir.